Сервис «Добрая воля» внедрит автоматический возврат средств в октябре 2025 года
Доработка механизма исключения реквизитов из базы ЦБ
Сервис «Добрая воля», запущенный Национальной системой платежных карт (НСПК) в конце 2023 года, получит новый функционал. В октябре 2025 года стартует пилотный проект автоматического исключения реквизитов граждан из базы данных Центрального банка о мошенниках при добровольном возврате похищенных средств. Разработка ведется совместно НСПК, ЦБ и банками.
Механика сервиса построена на блокировке банком-получателем суммы перевода в адрес злоумышленника и последующем возврате денег отправителю. Внедрение процедуры выплаты вознаграждения банку-получателю за возврат похищенных средств в конце 2024 года ускорило обработку таких операций. Подключение к сервису большего числа финансовых организаций также повлияло на статистику возвратов.
Рост возвратов через сервис «Добрая воля»
По данным НСПК, объем возврата похищенных средств через данный канал вырос почти в три раза. Этому способствовали как расширение числа банков-участников, так и внедрение механизма материального стимулирования для кредитных организаций, принимающих платежи мошенников. Банк, заблокировавший подозрительный перевод и принявший решение о возврате, теперь получает за это вознаграждение.
В целом по рынку банковским клиентам удается вернуть немногим более шести процентов от общей суммы похищенных средств. Запуск автоматизированного взаимодействия через «Добрую волю» направлен на повышение этого показателя. Сервис позволяет финансовым организациям оперативно обрабатывать случаи мошеннических переводов и возвращать деньги пострадавшим без длительных судебных процедур.
Контекст: динамика мошеннических операций и меры защиты
Центральный банк ведет базу данных о реквизитах, замеченных в мошеннических схемах. Попадание в этот перечень ограничивает возможности владельца счета по проведению операций. Исключение из базы после добровольного возврата денег жертвам ранее требовало отдельной процедуры. Новый механизм автоматизирует этот процесс.
Инициатива встраивается в комплекс мер по противодействию хищению средств с банковских карт и счетов. Рост числа киберпреступлений и социальной инженерии требует совершенствования как превентивных инструментов, так и механизмов компенсации ущерба. Пилотный запуск в октябре позволит оценить эффективность автоматического взаимодействия между НСПК, регулятором и банками.