Перебои в работе сервисов Т-Банка зафиксированы 19 сентября
Хронология инцидента
Перебои в работе мобильного приложения и онлайн-банка Т-Банка затронули пользователей 19 сентября. Сервис мониторинга сбоев Detector404 зафиксировал тысячи обращений о недоступности личного кабинета. Наибольшее число жалоб поступало из Санкт-Петербурга, Москвы, Московской и Ленинградской областей.
В приложении отображалось предупреждение: «Могут не отображаться счета и карты». Платежные операции также не проходили. Кредитная организация ранее признавала наличие кратковременных трудностей и информировала о планах устранить неполадки в ближайшее время.
Причины перебоев в работе
Выделяются два фактора, которые могли привести к сбою. Первый связан с техническими неполадками на стороне самого банка. Второй обусловлен переходом на российские сертификаты безопасности Минцифры. Т-Банк, как и ряд других крупных финансовых организаций, внедрил отечественные сертификаты после отзыва иностранных SSL-сертификатов. В результате сайт банка может не открываться в браузерах Chrome, Safari или Edge, а пользователи видят уведомление «Подключение не защищено».
В банке также отмечали, что сложности у владельцев устройств Apple иногда возникают по причинам, не связанным с работой самого Т-Банка. Это может объясняться особенностями операционной системы iOS. При массовых инцидентах восстановление штатного функционирования сервисов обычно занимает несколько часов.