Новый порядок урегулирования убытков
Дочерние страховые компании Сбера ввели специальный механизм обработки обращений от граждан, имущество которых пострадало в результате воздействия беспилотных летательных аппаратов. Процедура предполагает сокращённый перечень документов и ускоренные сроки рассмотрения заявок.
Для получения страховой выплаты в рамках упрощённого порядка заявителю потребуется предоставить минимальный пакет подтверждающих бумаг. Основным документом, фиксирующим факт происшествия, выступает справка из уполномоченных органов — местной администрации, подразделения МЧС России или правоохранительных структур. Дополнительно принимаются постановления о возбуждении либо об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с событием.
Приём обращений ведётся через офисы страховых организаций группы «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхование жизни». Региональные подразделения компаний ориентированы на приоритетную обработку заявлений, связанных с последствиями атак беспилотников. Решение о признании случая страховым и размере выплаты принимается на основании подтверждённого ущерба.
Категории пострадавшего имущества
Упрощённая процедура затрагивает несколько типов объектов. Среди них — жилые дома, квартиры, хозяйственные постройки, а также конструктивные элементы зданий: окна, двери, кровля, несущие стены. Компенсация распространяется на внутреннюю отделку помещений и инженерные системы.
Отдельно выделена категория движимого имущества — предметы интерьера, бытовая техника, а также конструкции, расположенные на придомовой территории. В перечень включены заборы, ограждения, бани и другие надворные строения. При повреждении автомобилей или иного транспорта расчёт убытка производится по стандартным методикам оценки.
Формат выплат и работа с документами
Страховщики группы «Сбер» предусмотрели два канала получения средств — непосредственно в офисе компании или через систему «Сбербанк Онлайн». Перевод осуществляется после завершения проверки предоставленных документов и подписания необходимых актов.
Представители страховых организаций также ведут выездную работу в регионах, где зафиксированы массовые обращения. Сотрудники выезжают на место происшествия для осмотра повреждённых объектов и консультирования граждан по вопросам оформления заявлений на выплату.
В случае недостаточности документальных подтверждений заявитель может обратиться за разъяснениями к специалистам контакт-центра либо в ближайший офис страховой компании для получения помощи в сборе недостающих бумаг.