Суть претензий антимонопольной службы
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело в отношении Альфа-банка по признакам нарушения закона о рекламе. Основанием послужило распространение рекламного сообщения, в котором финансовой организации вменяется указание привлекательных условий по полисам ОСАГО без раскрытия полной информации о сопутствующих ограничениях.
В рекламе сообщалось о снижении стоимости полиса на 25 процентов при оформлении в мобильном приложении банка, однако существенные условия акции, влияющие на итоговую цену, в тексте раскрыты не были. Формулировка, использованная в рекламе, могла создать у потребителей впечатление, что скидка действует безоговорочно во всех случаях.
Почему реклама могла вводить в заблуждение
Согласно требованиям российского законодательства, реклама финансовых услуг должна содержать все условия, определяющие фактическую стоимость продукта для клиента. Отсутствие таких сведений в основном тексте либо их размещение трудным для прочтения способом рассматривается как нарушение. Информация о дополнительных критериях, влияющих на получение скидки, была указана в сноске мелким шрифтом и демонстрировалась лишь короткое время.
Подобная практика затрудняет восприятие потребителем реальных параметров предложения. В соответствии с разъяснениями ФАС, размещение значимых условий исключительно в труднодоступной форме не освобождает рекламодателя от ответственности за создание неверного представления о продукте.
Реакция банка и дальнейшие процедуры
В пресс-службе Альфа-банка сообщили, что вскоре после получения запроса ФАС текст рекламного сообщения был оперативно изменён, а необходимая информация выведена в прямой видимости для пользователя. Банк выразил готовность предоставить разъяснения и содействовать антимонопольному органу в процессе рассмотрения дела.
Рассмотрение дела пройдёт в рамках административной процедуры, по итогам которой будет принято решение о наличии или отсутствии состава нарушения. В случае его подтверждения финансовой организации может быть вынесено предписание об устранении допущенных нарушений, а также назначен штраф. Ранее ФАС уже возбуждала аналогичные дела в отношении крупных банков и страховых компаний, что формирует практику единообразного применения норм к участникам рынка.